Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi tham gia

Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ giữa bạn và hay88.777 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các bàn chơi casino.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hay88.777 Những điều bạn cần biết trước khi tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản và mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và các giao dịch ví điện tử đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được xem xét khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc hạn chế tài khoản.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của hay88.777 để hỏi về chính sách, xác minh ví, hoặc tình trạng tài khoản bị tạm giữ.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị của bạn được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã được uỷ quyền.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong thời gian làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo chính sách nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại hay88.777. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cùng địa chỉ IP có thể bị gắn cờ và tạm giữ để xác minh theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển tiền qua email hoặc Live Chat trong vòng 72 giờ. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Dịch vụ của hay88.777 chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định của địa phương nơi bạn sinh sống.

Không. Tất cả phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo cùng một điều khoản giao dịch. Ví phải được xác minh khớp tên tài khoản trước khi rút tiền.